1. As empresas e a Internet
Na última década, os responsáveis pelas empresas portuguesas, e à semelhança do que acontece na generalidade dos países da União Europeia, têm manifestado uma crescente consciencialização para a importância do desenvolvimento tecnológico no aumento da competitividade das suas empresas. Com a generalização da posse de equipamentos informáticos de base, nomeadamente, computadores pessoais (9 em cada 10 empresas possui pelo menos 1 computador), as empresas têm vindo, cada vez mais, a aplicar os sistemas de informação e de comunicação nos seus negócios, investindo em tecnologias e serviços mais específicos.
Neste contexto, e de acordo com os dados do Inquérito à Utilização das Tecnologias da Informação e da Comunicação nas Empresas - 2004, verifica-se que cerca de 8 em cada 10 empresas possui ligação à Internet (um crescimento percentual de 9% em relação a 2001) (Gráfico 1).
Gráfico 1 - Posse de ligação à Internet, ligação à Internet através de banda larga e presença na Internet [2001-2004, (%) de empresas com actividade económica]
Se a percentagem de empresas com ligação à Internet tem vindo a aumentar gradualmente, já a posse de empresas com ligação à Internet através de banda larga tem registado um crescimento ainda mais significativo.
Em 2004, metade das empresas possui ligação à Internet através de banda larga, tendo-se registado um crescimento percentual de 16% em relação a 2003 e uma taxa média de crescimento anual de 53% em relação a 2001. As ligações através de xDSL (que incluem a tecnologia ADSL) são as que mais contribuem para o crescimento da banda larga nas empresas.
A World Wide Web proporciona às empresas as condições para as suas marcas chegarem a todo o mundo de uma forma mais rápida e economicamente mais atraente. Neste contexto, a criação de web pages pode ser encarada como uma mais valia para as empresas. No entanto, este indicador tem registado uma certa estagnação, já que apenas 30% das empresas possui presença na Internet.
Gráfico 2 - Funcionalidades/ Serviços disponíveis no Website [2004, (%) de empresas com presença na Internet]
As funcionalidades/serviços disponibilizadas pelas empresas através dos websites são essencialmente de carácter informativo - publicitação dos produtos das empresas (90%) e disponibilização de catálogos, lista de preços, etc. (45%) (Gráfico 2).
2. Utilização das Redes de Comunicação no processo de negócio
A utilização da Internet e de outras redes (como por exemplo EDI) nos processos de negócios cria as bases para a redução de custos, para a simplificação de procedimentos e sobretudo para alcançar novos mercados. Acima de tudo, o recurso a estas tecnologias é extremamente útil para a expansão dos negócios em novos mercados.
De acordo com os dados de 2004, 21% das empresas utilizam a Internet e/ou outras redes (como por exemplo EDI) nos processos de negócios (TMCA de 14% em relação a 2001). As encomendas de bens e/ou serviços, em comparação com as vendas, constituem uma prática mais frequente por parte das empresas, verificando-se percentagens de 18% e 7% respectivamente (Gráfico 3).
Gráfico 3 - Comércio electrónico [2001-2004, (%) de empresas com actividade económica]
A principal barreira à venda de bens e/ou serviços através de comércio electrónico, prende-se com a incerteza quanto à segurança dos meios de pagamento (53%) (Gráfico 4).
Gráfico 4 - Barreiras à venda de bens e/ou serviços através de comércio electrónico [2004, (%) de empresas com actividade económica]
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